Veelgestelde vragen

Is WCUP Sports Nutrition nieuw voor je, of heb je een vraag? Met deze FAQ kun je meer te weten komen over WCUP Sports Nutrition. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons via info@wcup.eu

Verzenden en levering

Waar bezorgt WCUP Sports Nutrition ?

Wij bezorgen in heel Europa via onze transporteur. Kosten hiervoor kan je bekijken via verzendingen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Je ontvangt je pakket binnen 2 of 3 werkdagen als je pakket geleverd wordt binnen Nederland of België. Buiten deze landen kan het in Europa langer duren, dit is afhankelijk van het land waarin het bezorgd moet worden.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Na het plaatsen van je bestelling beginnen wij vrijwel direct aan het samenstellen van jouw pakket. Het is daarom niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen. Is het toch dringend? Bel ons dan direct via +32 52 51 80 89 of mail: info@wcup.eu dan kunnen we telefonisch kijken of we nog iets voor je kunnen betekenen.

Is mijn bestelling goed doorgekomen? Ik heb nog geen bevestiging ontvangen.

De meest voorkomende fout is het maken van een typefout in je emailadres, waardoor je geen orderbevestiging binnen hebt gekregen. Weet je zeker dat je alles correct hebt ingevuld? Controleer dan eens je ‘spam filter’ in je mailbox. Twijfel je nog steeds? Neem dan contact op met ons en we helpen je graag verder.

Ik heb een beschadigd pakket ontvangen, wat kan ik het beste doen?

Onze pakketten worden met veel zorg ingepakt, maar helaas kunnen we niet 100% voorkomen dat er niet iets kapot kan gaan tijdens het transport. Als dit gebeurt is, vinden we dat erg vervelend en willen we ook zo snel mogelijk opzoek gaan naar de beste oplossing!

Het beste kun je ons mailen naar info@wcup.eu met daarbij een foto van je pakket, je ordernummer en een omschrijving van wat een kapot is gegaan. Wij zullen dan uiteraard zo snel mogelijk met een passende oplossing komen.

Producten

Wanneer kies ik voor een Electrolyte Tab of een sportdrank?

Een electrolyte tab is ontwikkeld om jou te ondersteunen in de vochthydratatie. In zo’n electrolyte tab zitten daarom enkel vitaminen en mineralen, welke je ook uitzweet. Je herkent vast wel de witte kringen op je sportkleding tijdens de zomer, dat zijn de verloren vitaminen en mineralen die je doormiddel van de electrolyte tabs weer kunt aanvullen.

Een sportdrank, zoals bijvoorbeeld onze Sports drinks bestaan voornamelijk uit energie, ook wel koolhydraten genoemd. Deze sportdranken gebruik je tijdens inspanningen waarbij het belangrijk is om je energieniveau aan te vullen en je dus niet met een lege glycogeenopslag wilt komen te zitten.

Samengevat kies je voor een Electrolyte Tab tijdens korte inspanningen, waarbij je lichaam geen behoefte heeft aan het aanvullen van energie in de vorm van koolhydraten. Heeft je lichaam wel behoefte hieraan? Dan kies je voor een van onze sportdranken waarbij de basis dus bestaat uit koolhydraten.

Hoeveel sportvoeding neem ik per uur?

Voordat we hier antwoord op kunnen geven, is het belangrijk om te weten hoe lang je gaat sporten. De duur van de inspanning bepaalt mede hoeveel koolhydraten je het beste kunt aanvullen per uur. Om het makkelijker te maken, kun je tijdens de inspanning de volgende regels hanteren om je koolhydraatinname juist uit te voeren:

• < 1 uur inspannig | Niets of slechte kleine hoeveelheden koolhydraten.
• >1 – 2 uur | 30 – 60 gram koolhydraten per uur.
• >2 – 3 uur | 60 – 90 gram koolhydraten per uur, het liefst in een 2:1 koolhydraatratio.
• >2,5 uur | Tot 90 gram koolhydraten per uur, in een 2:1 koolhydraatratio.

Als we uitgaan van onze Performance Serie, bevat een reep bij WCUP gemiddeld 30 gram koolhydraten. Als je dan kijkt naar bovenstaande tabel, moet je al snel 2-3 repen eten per uur. Om dat makkelijker te maken kun je gebruik maken van een sportdrank, het beste kun je dan onze Energy Drink gebruiken. Deze sportdrank ondersteunt je vochtbalans & ook direct je koolhydraatvoorraad. 

Zijn er producten geschikt voor vegans?

WCUP Sports Nutrition heeft vegan producten. Welke producten precies vegan zijn is terug te vinden op de productpagina.

Ik heb een allergie, welke producten kan ik gebruiken?

Alle allergenen staan op de productpagina’s vermeld bij de ingrediëntenlijst, hierbij zullen de allergenen dikgedrukt zijn zodat ze goed opvallen. 

Kan ik WCUP Sports Nutrition producten na de houdbaarheidsdatum nog gebruiken (THT)?

De houdbaarheidsdatum vertegenwoordigt de datum waarop voedsel of een product (mits correct bewaard) kan worden geconsumeerd zonder merkbare of essentiële veranderingen in de smaak of kwaliteit, of met enig risico voor de gezondheid.

Aangezien dit een houdbaarheidsdatum is en geen vervaldatum, is het mogelijk dat het product na de vermelde datum nog geschikt is voor consumptie. Als fabrikant kunnen we de kwaliteit van onze producten echter niet garanderen als ze over de houdbaarheidsdatum worden geconsumeerd. Het verstrijken van de houdbaarheidsdatum kan niet alleen de smaak, het uiterlijk en het microbiële bederf van voedsel beïnvloeden, maar ook de effectiviteit ervan.

Klanteninformatie

Hoe dien ik een klacht in en wanneer ontvang ik een reactie?

Heb je een klacht over een product of over onze service? Dan kun je contact met ons opnemen via mail naar info@wcup.eu.

Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Meestal hoor je al binnen 3–5 werkdagen van ons. Als we extra informatie nodig hebben of een onderzoek moeten opstarten (bijvoorbeeld bij de vervoerder), laten we je dat binnen die termijn weten en houden we je op de hoogte van de vervolgstappen.