Questions fréquemment posées
WCUP Sports Nutrition est-il nouveau pour vous, ou avez-vous une question ? Cette FAQ vous permettra d'en savoir plus sur WCUP Sports Nutrition. Vous ne trouvez pas votre question ? Envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@wcup.eu
Expédition et livraison
Où WCUP Sports Nutrition livre-t-il ses produits ?
Nous livrons dans toute l'Europe via notre transporteur. Vous pouvez consulter les frais correspondants via la rubrique « Expéditions ».
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Vous recevrez votre colis dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables s'il est livré aux Pays-Bas ou en Belgique. En dehors de ces pays, le délai peut être plus long en Europe, en fonction du pays de livraison.
Puis-je annuler ma commande ?
Après avoir passé votre commande, nous commençons presque immédiatement à préparer votre colis. Il n'est donc plus possible de modifier votre commande. C'est urgent ? Appelez-nous directement au +32 52 51 80 89 ou envoyez un e-mail à : info@wcup.eu afin que nous puissions voir par téléphone si nous pouvons vous aider.
Ma commande a-t-elle bien été enregistrée ? Je n'ai pas encore reçu de confirmation.
L'erreur la plus courante est de faire une faute de frappe dans votre adresse e-mail, ce qui empêche la confirmation de commande de vous parvenir. Êtes-vous sûr d'avoir tout rempli correctement ? Vérifiez ensuite le filtre anti-spam de votre boîte mail. Vous avez encore des doutes ? Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
J'ai reçu un colis endommagé, que dois-je faire ?
Nos colis sont emballés avec le plus grand soin, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir à 100 % qu'aucun article ne sera endommagé pendant le transport. Si cela se produit, nous en sommes désolés et nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution dans les plus brefs délais !
Le mieux est de nous envoyer un e-mail à info@wcup.eu avec une photo de votre colis, votre numéro de commande et une description de ce qui a été endommagé. Nous vous proposerons alors une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Produits
Quand choisir une pastille Electrolyte Tab ou une boisson énergétique ?
Une pastille électrolytique a été développée pour vous aider à vous hydrater. Elle ne contient donc que des vitamines et des minéraux, que vous perdez également par la transpiration. Vous avez sûrement déjà remarqué les traces blanches sur vos vêtements de sport en été : ce sont les vitamines et les minéraux perdus que vous pouvez reconstituer grâce aux pastilles électrolytiques.
Une boisson énergétique, comme nos Sports drinks, est principalement composée d'énergie, également appelée glucides. Ces boissons énergétiques s'utilisent pendant les efforts physiques, lorsqu'il est important de reconstituer votre niveau d'énergie et que vous ne voulez pas vous retrouver avec des réserves de glycogène vides.
En résumé, optez pour un comprimé Electrolyte Tab lors d'efforts courts, pendant lesquels votre corps n'a pas besoin de reconstituer son énergie sous forme de glucides. Votre corps en a-t-il besoin ? Optez alors pour l'une de nos boissons pour sportifs dont la base est constituée de glucides.
Quelle quantité de nutrition sportive dois-je prendre par heure ?
Avant de pouvoir répondre à cette question, il est important de savoir combien de temps vous allez faire du sport. La durée de l'effort détermine en partie la quantité de glucides qu'il est préférable de consommer par heure. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez suivre les règles suivantes pendant l'effort afin d'ajuster correctement votre apport en glucides :
- < 1 heure d'effort intense | Pas ou peu de glucides.
- >1 - 2 heures | 30 - 60 grammes d'hydrates de carbone par heure.
- >60 à 90 grammes d'hydrates de carbone par heure, de préférence dans un rapport 2:1.
- >Jusqu'à 90 grammes d'hydrates de carbone par heure, dans un rapport de 2:1.
Si l'on se base sur notre gamme Performance, une barre WCUP contient en moyenne 30 grammes de glucides. Si l'on se réfère au tableau ci-dessus, il faudrait manger 2 à 3 barres par heure. Pour faciliter cela, vous pouvez utiliser une boisson énergétique, de préférence notre Energy Drink. Cette boisson énergétique favorise votre équilibre hydrique et reconstitue immédiatement vos réserves de glucides.
Y a-t-il des produits adaptés aux végétaliens ?
WCUP Sports Nutrition propose des produits végétaliens. Les produits végétaliens sont indiqués sur la page produit.
Je souffre d'une allergie, quels produits puis-je utiliser ?
Tous les allergènes sont mentionnés sur les pages produits dans la liste des ingrédients. Ils sont indiqués en gras afin d'être facilement repérables.
Puis-je encore utiliser les produits WCUP Sports Nutrition après la date limite de consommation (DLC) ?
La date limite de consommation correspond à la date à laquelle un aliment ou un produit (s'il est conservé correctement) peut être consommé sans changement notable ou significatif de goût ou de qualité, et sans risque pour la santé.
Comme il s'agit d'une date limite de consommation et non d'une date d'expiration, il est possible que le produit soit encore propre à la consommation après la date indiquée. En tant que fabricant, nous ne pouvons toutefois pas garantir la qualité de nos produits s'ils sont consommés après la date limite de consommation. Le dépassement de la date limite de conservation peut non seulement affecter le goût, l'apparence et la détérioration microbienne des aliments, mais aussi leur efficacité.
Informations clients
Comment puis-je déposer une plainte et quand recevrai-je une réponse ?
Vous avez une réclamation à formuler concernant un produit ou notre service ? Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@wcup.eu.
Après réception de votre plainte, vous recevrez une réponse détaillée dans les 14 jours. En général, vous recevrez une réponse dans les 3 à 5 jours ouvrables. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires ou si nous devons ouvrir une enquête (par exemple auprès du transporteur), nous vous en informerons dans ce délai et vous tiendrons au courant des étapes suivantes.